Розничный интернет-магазин оптовой торговой IT-компании "КАТРАН"

Принимаются отзывы и предложения по организации работы торговой IT-компании "КАТРАН", о товарах, о сервисе и качестве обслуживания.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

60

-4
+64

добавить больше фильтров на вашем сайте http://katran.vn.ua/.

Официальный ответ
Artem Pavlovsky, 02.11.2015
В связи с тем, что наш интернет-магазин работает заточен в основном под работу в реальном времени с базой данных, то все товары, короткие описания и т.д. тянуться напрямую из базы. Наличие, цены, возможность заказа - всегда актуальны на 99% - в этом основной плюс. Но при этом - добавление фильтров, классических для интернет-магазинов требует на данный момент большого кол-ва ручной работы в базе - присвоения определённых элементов в карточку каждого товара (условно говоря). Т.к. наш штат очень мал, то мы пока что не можем быстро проделать эту работу, но понимаем, что фильтры очень нужны клиентам - и безусловно, они будут. Но это вопрос не скорого времени.. Пока-что для поиска нужного вам товара рекомендуем использовать строку поиска, и пользоваться услугами менеджеров через он-лайн чат.
Николай, 31.10.2015, 18:17
нет комментариев

47

-3
+50

С сматфона ваш сайт отображается отвратительно. Пожалуйста добавте кнопку для перехода на компютерную версию

Тема, 10.03.2016, 08:07
1 комментарий

22

-2
+24

Конфигурация планшетов

Конфигурация планшетов Samsung на вашем сайте не совпадает с конфигурацией с официального сайта Samsung.Это вводит в заблуждение покупатилей
Официальный ответ
Artem Pavlovsky, 23.03.2016
К нашему сожалению у нас нет десятков контентщиков, как у крупных интернет-магазинов, которые целыми днями занимались одними только проверками описаний или конфигураций - и такая ситуация возможна. Но мы были бы благодарны, если бы вы сообщили о конкретной модели в которой допущена ошибка, т.к. не может быть такого что бы ВСЕ планшеты Samsung были с "неправильными конфигурациями".
В любом случае - не ошибается тот, кто ничего не делает. И преднамеренно мы никого в заблуждение не вводим.
Людмила, 22.03.2016, 23:56
нет комментариев

8

0
+8

Как заказать товар если Вы на выходных?

Здравствуйте! Я хотел заказать у Вас товар. Добавил его в корзину. После решил оформить заказ. Заполнил все. И в конце нажимаю отправить заказ, а у меня высвечивается через скайп или вайбер. Это так и должно быть? Как можно по-другому как-то...
Дмитрий, 19.06.2016, 15:04
1 комментарий

6

-1
+7

Фото всіх товарів побачити б...

Богдан, 11.11.2016, 13:55
нет комментариев

2

-4
+6

Дякую Вам))

Дуже вдячна Вам за надану допомогу у виборі подарунка. Ваші працівники дуже детально і якісно надали інформацію про товар, в якому, чесно кажучи, не дуже розумілась. Подарунок обрала. ) ДЯКУЮ ВАМ!
Alina, 04.11.2016, 11:32
1 комментарий

1

0
+1

Супер

Хороший магазин , покупал тут : видеокатру , мышку , коврик , наклейник на клаву . Все работает , все качественное , хорошие цены
Толя Павловский, 08.06.2017, 22:00
нет комментариев

22

-7
+29

Всем посетителям )

Спасибо всем посетителям нашего, начинающего развиваться сайта, всем нашим постоянным и новым клиентам - за проявленный интерес к новому проекту по сбору отзывов и предложений! Гарантирую, что все они будут рассмотрены и приняты во внимание!
Artem Pavlovsky, 31.10.2015, 17:01
нет комментариев

13

-2
+15

Купил планшет "GLOBEX" отказались ремонтировать по гарантии.Написали в акте что он бу.Конечно бу если был у меня несколько месяцев.

Купил планшет "GLOBEX" на фирме "КАТРАН".Проработал несколько месяцев.Появилась полоса на экране.Занес к ним на фирму по гарантии.Через две недели позвонили и сообщили что не гарантийный случай.Написали акт что ззади на корпусе...
Официальный ответ
Artem Pavlovsky, 11.01.2016
Добрый день Александр!
Приносим свои извинения за то, что произошло с Вашим устройством, но Ваш комментарий не справедлив по отношению к нам - компании "КАТРАН".
Решение об отказе Вам в гарантийном обслуживании принимал непосредственно авторизированный сервисный центр производителя - GLOBEX находящийся в Киеве, а мы лишь передали его туда, и по его приезду, передали Вам с документами, которые предоставил нам АСЦ.
Именно сервисный центр производителя уполномочен определять гарантийность каждого конкретного случая и именно АСЦ производит ремонт.
В документах АСЦ разъяснил (с фотографиями и комментариями) - на каком основании данный случай признан не гарантийным. И на это решение мы повлиять никак не можем. Мы сделали всё что в наших силах для решения проблемы, но - производитель, как Вы убедились - отказал в ремонте.
Правильными выводом с Вашей стороны было бы - "не связываться" с дешевыми китайскими "Б-брендами" и с брендом "GLOBEX" в частности которыми мы и так стараемся торговать как можно меньше. Но в силу их дешевизны - они пользуются спросом, случаи поломок возникают достаточно редко - и мы пока что не решили полностью отказаться от изделий этого производителя. Хотя каждый комментарий подобного рода от конечного потребителя - приближает нас к этому решению..
Александр, 10.01.2016, 14:55
нет комментариев

11

-2
+13

СПАСИБО!

Добрый день! Прошу объявить благодарность Уляницкому Петру. Я высоко оцениваю степень его лояльности к Вашей компании, профессиональную компетентность и умение работать с клиентами (даже и в кризисных ситуациях) Мало того, что он знает матчасть...
Віктор Коломієць, 27.01.2016, 17:44
нет комментариев

10

-3
+13

проблема обслуживания

в четверг(19 ноября) звонили чтобы заказать беспроводную мышь-клавиатуру Rii mini i25, договорились, обещали отправить в тот же день и ...... всё. Глухо!!! Как в танке. КАК МОЖНО ОХАРАКТЕРИЗОВАТЬ ТАКУЮ "ОТВЕТСТВЕННУЮ" КОМПАНИЮ?
Официальный ответ
Artem Pavlovsky, 25.11.2015
Добрый день, Ирина! Я, как руководитель этого проекта, крайне расстроен таким отношением к своим обязанностям наших сотрудников. К сожалению, если все договоренности были исключительно по телефону, то мы не сможем на 100% проверить, выполнил ли сотрудник все что было необходимо и на каком этапе произошел сбой. Но я гарантирую, что сегодня в течение дня будет выяснено что произошло с этим заказом и будут приняты меры, что бы такое больше не повторилось. Дополнительно свяжусь с Вами через Ваш e-mail. Спасибо за Ваш комментарий и простите за испорченное настроение.
Irina, 24.11.2015, 20:15
2 комментария

8

-2
+10

Продажа б/у комплектующих

Хотел бы вас спросить, можно ли вам сдать компьютерные комплектующие?
Официальный ответ
Artem Pavlovsky, 18.06.2016
Мы не проводим целенаправленой закупки Б.У. комплектующих, но при условии апгрейда (сдаёте старое - и покупаете новое) - мы рассматриваем возможность приёма Б.У. комплектующих по договорной цене. В любом случае, имейте в виду, что окончательная оценка приёмочной стоимости Ваших Б.У. комплектующих может быть произведенна только после полноценного их тестирования на нашем сервисе, что может занимать до 2-х рабочих дней, а так же , что при сдаче Ваших Б.У. комплектующих на апгрейд - от Вас потребуется наличие документа, удостоверяющего личность, и подписание "АКТА закупки", что бы исключить возможность сдачи нам каких-либо товаров имеющих незаконное происхождение.
Жека Сурженко, 18.06.2016, 09:52
нет комментариев

3

-2
+5

Сортировка

Не сортирует товар
Dmx HD, 18.02.2016, 18:37
1 комментарий

0

-2
+2

Доставка

Замовив товар, сказали, що буде одного числа, потім не передзвонили, коли почав сам телефонувати, то ніхто не брав телефон. В онлайн допомозі сказали що товар буде сьогодні, але ні товару ні дзвінка нічого.
Официальный ответ
Artem Pavlovsky, 20.03.2017
Доброго дня.

Чи не могли б ви уточнити номер вашого замовлення, про який йде мова?

На жаль, ми не завжди встигаємо вчасно преретелефонувати клієнтові - це правда, ми працюємо над виправленням ситуації. Тим не меньше - впевнений, що Ваш товар доставлений, чи не так?
З приводу - "Ніхто НЕ взявши телефон" - ми завжди відповідаємо в РОБОЧЕ час, з 10-00 до 18-00, в суботу - до 15-00 (графік роботи є на сайті).

Якщо ви дасте більше інформації - ми зробимо все можливе для того що б поліпшити якість обслуговування і вжити всіх можливих заходів.
Вадим, 18.03.2017, 17:25
нет комментариев

-1

-5
+4

Планшетный ПК ASUS VivoTab RT TF600T 32Gb Grey Б\У

Питання про Планшетный ПК ASUS VivoTab RT TF600T 32Gb Grey Б\У: наскільки він б/у, в якому стані док , і які варіанти покупки присутні? є щось через приват?
Официальный ответ
Artem Pavlovsky, 27.03.2016
На питання що до товарів, їх характеристик, цін, можливості замовлення і т.і - відповідають менеджери з продажу-консультанти у робочій час, через онлайн-чат, який доступний при натисканні на кнопку зліва "задати питання" (відображаються в робочий час, коли менеджери онлайн) або за телефонами, які опубліковані на сайті (також у робочий час). Або хоча б залиште ваші данні для зв'язку і ми обовязково звяжемось з вами у понеділок.
Alex, 26.03.2016, 21:43
нет комментариев